Op werkdagen besteld = morgen in huis Gratis verzending Gratis retourneren 30 dagen bedenktijd Veilig betalen met iDeal, PayPal, Credit Card en meer.

Veelgestelde vragen
Zoek op sleutelwoord
Uitgelichte vragen
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden standaard gratis wereldwijde verzending aan. In onze check-out zijn de volgende verzendmethodes beschikbaar: Gratis standaardverzending (PostNL Brievenbuspost), Geregistreerde verzending met PostNL Track & Trace en Express verzending met FedEx. De prijzen van PostNL Track & Trace en Fedex Express vind je in de check out.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur geplaatst zijn, zullen diezelfde dag door ons verzonden worden. Tijdens de sale en andere acties kan het voorkomen dat bestellingen later verstuurd worden. Wij versturen bestellingen via PostNL & FedEx. Binnen Nederland leveren PostNL en FedEx binnen 1 dag. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij PostNL of FedEx. Internationaal verzenden wij ook met PostNL en FedEx. De internationale levering is per land verschillend. Wij zijn niet verantwoordelijk voor rechten, belastingen en overige bij invoer verschuldigde heffingen en kosten van de te vervullen douaneformaliteiten. Klanten van buiten de EU betalen geen BTW over de gekochte goederen.
Hoe track ik mijn bestelling?
Wij versturen standaard gratis met brievenbuspost (brievenbuspost is niet traceerbaar). Wij bieden echter wel een leveringsgarantie. Of je bestelling is te volgen is afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Indien je gekozen hebt voor de geregistreerde of express verzendmethode dan kun je je zending volgen met track & trace. In dit geval ontvang je van ons een e-mail met het tracking nummer.
Kan mijn bestelling als cadeau verpakt worden?
Jazeker! Wij varieren regelmatig met cadeau verpakkingen die speciaal voor ons gemaakt worden. In de check-out kun je er voor kiezen om je bestelling gratis als cadeau te laten verpakken en versturen. Hier zie je ook hoe je cadeautje eruit komt te zien. Wij verpakken je cadeau met liefde. Voeg eventueel een boodschap toe en wij maken het voor je in orde. Wij verpakken je bestelling standaard als 1 cadeau. Indien je het los verpakt wilt hebben brengen wij hiervoor €1 in rekening.
Het product wat ik zoek is uitverkocht, komt het nog op voorraad?
Het product wat ik zoek is uitverkocht, komt het nog op voorraad? Ja, in bijna alle gevallen komt het product weer op voorraad. Alleen sale artikelen komen in de meeste gevallen niet meer op voorraad, tenzij deze door een klant geretourneerd worden. Indien je op de hoogte gehouden wilt worden van de voorraad van een product raden wij aan om je in te schrijven voor een 'back in stock' e-mail. Deze vind je door naar de pagina van het uitverkochte artikel te gaan. Wanneer een item is uitverkocht verschijnt er een veld waar je je e-mail adres kunt achterlaten. Zodra het artikel weer op voorraad is ontvang je een e-mail. Staat het product niet meer online stuur ons dan een mail naar info@fashionology.nl, misschien kunnen we je nog helpen.
Mijn zilveren sieraad is verkleurd, wat nu?
Al onze zilveren sieraden zijn gemaakt van 925 zilver. Een eigenschap van zilver is dat het verkleurd, maar dat is nooit blijvend. Ook kan het verkleuren gek genoeg bij het ene zilveren sieraad sneller gaan dan bij het andere zilveren sieraad, zelfs tijdens het dragen. Als je zilver een tijdje niet draagt kan het sneller verkleuren. Door een verhoogde lichamelijk zuurgraad kan zilver ook erg donker kleuren. Mijdt chemicaliën zoveel mogelijk en wees altijd voorzichtig met chloor, dit kan zilver een tijdelijke hele donkere/ bijna zwarte waas geven. Het komt er eigenlijk op neer dat je zilver zo nu en dan goed moet schoonmaken om het mooi zilver te houden. Schoonmaken kan heel simpel door de sieraden af en toe schoon te soppen, onder de douche (wanneer je het zilver draagt) of in een bakje met sop en een tandenborstel. Poetsen met een poetsdoekje speciaal voor zilver of een zilverbadje zijn ook heel goed geschikt voor het schoonmaken van zilver. Een combinatie van soppen, een zilverbadje gevolgd door poetsen met een poetsdoek helpt bij de wat heftigere verkleuringen. Wij bieden gratis poetsdoekjes aan, neem contact met ons via info@fashionology.nl.
Mijn gouden sieraad is verkleurd, wat nu?
Onze gouden sieraden zijn gemaakt van 925 zilver, met een 14k gouden laagje. Voor onze gouden sieraden moet je goed zorgen, met name de armbanden, kettingen en ringen. Mijdt vocht, chemicaliën, parfums en lotions en draag de sieraden niet tijdens het sporten, zwemmen, handen wassen en douchen. Door een verhoogde lichamelijk zuurgraad kan het gouden laagje los laten. Voorkom zoveel mogelijk krasjes op je gouden sieraden, krasjes zijn de grootste veroorzaker van verkleuring. Hierdoor moet je voorzichtiger zijn met je gouden armbanden, kettingen en ringen, omdat deze vaker in contact komen met andere voorwerpen/sieraden. Je gouden oorbellen kun je in principe 24/7 dragen. Let alleen wel op tijdens vakanties bij het zonnen en zwemmen etc.
Neem contact met ons op
Je kunt ons altijd mailen naar info@fashionology.nl. We helpen je graag met al je vragen over onze sieraden, je bestelling, verzending en retouren of als je een andere vraag of verzoek hebt. We beantwoorden vragen binnen 1-2 dagen, van maandag tot vrijdag, tussen 9:00 en 14:00.
Hoe doe ik jullie oorbellen in?
Klik hier voor een uitgebreide uitleg: https://www.fashionology.nl/nl/how-to-close-earrings
Hoe retourneer ik?
Retourneren binnen Nederland is gratis, via ons antwoordnummer. Het formulier wat je ontvangen hebt samen met je bestelling dient ook gelijk als retour formulier. Vul dit formulier in en verpak de sieraden, welke in ongedragen nieuwstaat verkeren, in de envelop waarin je je bestelling ontvangen hebt. Voeg hier je retourformulier aan toe. Plak je eigen adres af en plak de sticker met ons antwoordnummer op je retour. Geef deze hierna gratis af bij een PostNL punt of stop de envelop in een oranje PostNL brievenbus. Indien je je retour afgeeft bij een PostNL punt, kijk dan goed of ze daar het juiste antwoordnummer invoeren. Dit doe je door de sticker die uitgedraaid wordt te controleren op het juiste antwoordnummer. Voor gratis retournering dien je retour verstuurd te worden als brievenbuspost (geef dit aan bij het PostNL punt). Verstuur je je retour liever als pakketpost dan kan dit uiteraard ook via ons antwoordnummer, dit kost echter €5. Dit bedrag houden wij in op je retourbedrag. Terugbetalingen worden gedaan op het rekeningnummer waar de bestelling mee betaald is. Beschik je niet meer over het formulier wat je ontvangen had met je bestelling, print dan je orderbevestiging uit en geef hierop aan wat je retour wilt sturen en of je voorkeur geeft aan een ruiling of terugbetaling. Beschik je niet over een printer dan kun je je retourgegevens ook op een handgeschreven briefje vermelden (inlcusief order-nummer, naam, te retourneren producten en of je voorkeur geeft aan een ruiling of terugbetaling)
How do I take care of my 14 karat gold jewelry?
14 Karat gold jewelry won't tarnish or corrode. However, with regular wear, your gold jewelry will eventually accumulate a film of soap, body oils and grease. The exposure to soap and chemicals can dull the gold, resulting into more frequent cleanings. It can also scratch or break down gold, which is a soft metal and can easily get damaged. Don’t wear your gold jewelry in the pool. Chlorine, like other chemicals, can permanently discolor gold. Store your gold jewelry separately. If you don’t have enough space to store each piece separately, try wrapping each piece in a soft cloth or in a plastic pouch. Hang up gold chains if possible. This prevents them from getting tangled, trying to untangle gold chains can easily break them. Buff your gold jewelry occasionally. Use a soft jewelry cleaning cloth and gently rub the surface of the piece. It can help restore the shine of the jewelry right away, without further cleaning. CLEANING: Mix a few drops of mild dish detergent with warm water. Soak your jewelry up to an hour. If your jewelry has stones, don’t soak it. Instead, mix the cleaning mixture and then dip a soft cloth into it. Then use the cloth to carefully wipe down your jewelry. Rub your jewelry one piece at a time. This helps you avoid scratching any of your other jewelry while you’re cleaning it. Dip the piece of jewelry in the soapy water, and then gently rub it with your fingers, you can also use a cotton swab. If you your jewelry is very tarnished, you can use a soft toothbrush. Be very gentle when using such a brush. Rinse your gold jewelry in warm water. Don’t put your jewelry away wet. Use a soft cloth to gently rub the jewelry until it’s dry. Clean your jewelry every 3 or 6 months.
Welkom in onze nieuwe website!
Registreer voor onze nieuwsbrief en ontvang gelijk 10% korting op je eerste aankoop.

Verstuur
Coupon: